營銷型網站建設16大要素

 一個有說服力的營銷網站

帶來流量，增強信任，提高轉化，促進成交。

十年前大多數企業需要一個網站，現(xiàn)在的企業需要的是(shì)營銷型網站。

一、增強網站赢銷的16大赢銷要素：

1、标志——告訴用戶“我正在訪問什麽網站”

2、宣傳語——企業目标或網站定位

3、标題/副标題——我提供什麽服務或産品

4、優勢——選擇我們的理由

5、***行動号召——現(xiàn)在就選擇我們吧

6、成功案例——這些知(zhī)名人士、企業選擇了我們

7、客戶評價——他們說我很棒

8、内容呈現(xiàn)——眼見(jiàn)爲實

9、生産過程——産品是(shì)這樣被生産出來的

10、服務過程——我們是(shì)這樣爲您服務的

11、風險承諾——選擇我們的沒有風險，不要猶豫了

12、再次号召——适時提醒用戶采取行動

13、權威見(jiàn)證——權威和信任是(shì)可以被傳遞

14、榮譽展示——權威機構認可我們

15、常見(jiàn)問題——掃除疑惑，促進轉化

16、免費(fèi)資源——如果你不能立即選擇我們服務，請免費(fèi)把這些帶走.

1.1有些企業網站沒有放(fàng)置企業的标志或者沒有放(fàng)置“正确”的位置。 沒有在預期的位置出現(xiàn)網站的标志，很難讓用戶快速弄清楚以下問題：

l 1.1.1.我正在訪問哪家企業的網站？

l 1.1.2.我是(shì)否已經離(lí)開剛才那家企業的網站？

l 1.1.3.我正在閱讀的網頁屬于哪家網站？

1.2.标志是(shì)營銷型網站必不可少的***個要素。在網站的左上角放(fàng)上公司标志，告訴客戶他們正在訪問誰的網站。

1.3.極少數網站的首頁隻是(shì)形象頁或者内容非常簡單，可不遵循這個規律。下面兩個網站的标志放(fàng)在頁面的中央。 例如：百度

特别分享：

關于标志的設計和使用

有品牌才有未來，标志作爲品牌視覺識别重要元素之一是(shì)不可或缺的宣傳工具。

對于訪問你網站的用戶來說标志比電腦打出來的公司名稱更有可信賴感，因爲标志通常代表

一個品牌，标志比公司名稱更具有說服力。 不要擔心自己動手設計的标志不夠出色，有總比沒有好。先放(fàng)上，然後慢(màn)慢(màn)的完善它，或者等有條件再請專業的公司爲你設計一個更好的标志。也不要擔心以後修改标志會帶來損失，事實上很多***公司的标志從初創到現(xiàn)在都經曆了多次修改，比如從具象都抽象，從繁雜(zá)到簡潔，從古樸風格到現(xiàn)代感。

1、 殼牌石油公司的标志

2、 百事可樂公司的标志：

赢銷要素二：宣傳語——企業目标或網站定位

要素說明：

在顯要的位置放(fàng)上宣傳語來告訴用戶網站的定位或公司的目标，有助于訪客快速了解我們

所處的行業和網站的定位，對用戶理解我們非常有幫助。

網站宣傳語的本質就是(shì)用一句話(huà)告訴用戶“我是(shì)誰”，更好的宣傳語，同時還能起到“吸引

用戶”繼續浏覽網站的作用。

案例分析：

一般情況下放(fàng)置宣傳語的理想位置是(shì)網站的左上角緊跟标志的位置。如下圖

宣傳語對于網站來說很重要，尤其是(shì)當标志本身不能告訴直接告訴用戶你提供什麽服務

的時候。

那麽如何寫好宣傳語呢？

特别分享：

如何寫好網站宣傳語

對于多數企業來說就是(shì)品牌宣傳語。好的宣傳語對于品牌建設來說，可達到事半功倍的效果。

清晰易懂，言簡意赅，朗朗上口是(shì)基本要求，但(dàn)光這些還不夠，以下幾點分享希望能帶給你一點啓發。

1、首先要做好定位。

做好定位有助于我們形成品牌，簡單清晰是(shì)定位的基本原則。我們要以穩定清晰的形象出現(xiàn)的目标用戶的心中，并不斷重複加深印象。

2、衡量品牌成功：看品牌詞和行業詞多大程度能否劃等号。

做品牌的本質就是(shì)努力用品牌詞替代用戶心中的行業詞或某種行爲詞。

理解這一本質，有助于高效率的塑造品牌并設計你的品牌宣傳語。細細體會那些洞悉品牌本質的企業是(shì)怎麽高效行動的。

1） 百度一下，你就知(zhī)道：百度試圖用“百度”品牌詞替代用戶心中的“搜索”這個行爲詞。

2） 阿芙就是(shì)精油：阿芙直接在阿芙和精油之間劃等号，簡潔明了，直插要害。

3） 留學就找金吉利：金吉利試圖替代用戶心中“留學”這個行業或者行爲詞。

3、努力做***個寫出某種的宣傳語或口号的人，搶占先機。

“先入爲主”是(shì)心理學基本現(xiàn)象。努力做***個寫出試圖将品牌詞和行業詞劃等号的人。搶占先機，并充分利用這句口号，在公司不同的宣傳媒體和宣傳場合使用它，搶占用戶心智。

4、選擇适合自己的行業詞

仔細斟酌，适合自己的，最容易劃等号的行業詞。合理估計一下在理想的時間内可以實現(xiàn)“畫

等号”的是(shì)什麽詞。不行就找細分的市場，找被對手忽視的空白。規避強勢競争，不打沒有希望的戰鬥。在品牌建立初期我們可以先以一個細分市場切入，再考慮品牌的延伸，覆蓋更大的行業。

5、***效的品牌宣傳語中應該包含至少暗含“行業行爲詞”和“品牌詞”

寫下你的品牌詞，寫下适合你的行業詞或行爲詞，想象怎樣将他們漂亮的連接起來。

？+品牌（或暗含）+？+ 行業或者行爲詞+？

赢銷要素三：标題/副标題——我提供什麽服務或産品

——從下面的網站首頁能快速看出企業提供的産品或服務嗎(ma)？

3.1.要素說明：

3.1.1.想象一下我們看報紙(zhǐ)的情形。的确，我們在決定閱讀某一篇文章之前，我們是(shì)在掃描，而不是(shì)在閱讀。同樣，用戶在訪問我們的網站的時候，首先是(shì)在掃描，所以盡可能早些讓用戶知(zhī)道我們能爲他提供什麽服務或産品非常重要。如果你不能做到這點，那麽隻要他點一下鼠标就會離(lí)開。

3.1.2标題進一步說服具體的業務，并幫助用戶快速理解可以獲得什麽服務，并找到爲自己準備的内容。我們也可以使用滾動的banner來展示多個需要展現(xiàn)的标題。

1、 在标題中出現(xiàn)“用戶期望的關鍵詞”

用戶在掃描的時候，眼睛始終會盯着他“期望的關鍵詞”，這個關鍵詞可能是(shì)他剛剛在搜索引擎中提交的關鍵詞，并通過這個關鍵詞來到你的網站。這個關鍵詞是(shì)他打開這個網站時，心中就想到的應該出現(xiàn)在這個網頁的“關鍵詞”。如果他在掃描中沒有發現(xiàn)這個“期望的關鍵詞”他很可能會離(lí)開這個網頁。

2、 讓标題告訴用戶閱讀内容會得到好處？

如果你能輕松做到***點，那麽再試試是(shì)否可以讓标題變得更有吸引力：讓标題告訴用戶繼續閱讀詳細内容會得到好處。這個好處越大，用戶願意花在這個網頁上的時間越長。越容易讀到，讀懂你要傳達給用戶的信息。在網站的策劃和設計中，讓用戶對網頁有更多的耐心很重要，而這需要你更清晰的表達自己，更快的讓用戶明白你的價值。在生活中也是(shì)這樣，你的價值往往決定了身邊人對你的耐心，那些對你越有耐心的人越容易懂你，越容易成爲你的朋友(yǒu)。

3、 使用副标題讓表達更清晰

在這個案例中，主标題通過設問吸引用戶關注，副标題進一步闡述這個頁面的具體内容，将讨論的範圍限定在網站策劃和着陸頁面設計方面，讓用戶對這個頁面的内容更加清晰，增加了頁面的理解力。

赢銷要素四：優勢——選擇我們的理由

舉例：《越界紅包拓客促銷系統》産品優勢：

營銷方案：（商品批發廠商）生産批發型廠商或代理零售商産品促銷，大數據整合，二次營銷方案。

精準用戶數據再營銷：用戶調查、維護品牌、互動交流、提高知(zhī)名度、新聞信息及産品促銷直達推送，鎖定用戶。

招商加盟及新産品發布會。

商城平台：在線(xiàn)下單購買（分銷、團購、秒殺、一元購等）

防作弊識别：用戶需輸入刮開區的識别碼方可領取紅包。領取後此識别碼失效。

優勢：三方共赢（廠商、代理商、客戶）

1.提高代理商、分銷商在同類産品零售中的競争力。（好賣）

2.客戶購買欲更強。（領取紅包=錢）

3.獲取大量精準用戶資源關注廠商平台。（精準數據營銷）

轉化率高：在已購買用戶，産品消費(fèi)者群體做返利促銷，真正做到有效激發顧客購買欲提高二次轉化率，提升品牌形象。

特别分享：如何寫好優勢？

1.什麽是(shì)優勢？

優勢簡單的說是(shì)你的産品和服務區别于你的競争對手的獨特的或者明顯優于對手的賣點。優勢是(shì)潛在客戶選擇你而不是(shì)你的對手的主要原因。

2.優勢都寫什麽内容？

也就是(shì)說，那些你和你對手都能做出的承諾和給予的好處不是(shì)你的優勢。比如：“7天無理由退換貨”，“提供整體解決方案”如果你的同行都能夠做到并已經公開的申明，那麽就不适合将其作爲優勢提出，作爲産品和服務的一般性描述即可。

在這裏強調“已經公開申明”，意思是(shì)如果某項同行大家能做到的，當未做任何申明的，不爲人知(zhī)的“賣點”，作爲行業内***公開率先申明的企業，也有可能獲得“***優勢”。

例如“樂百氏”曾經用“27層過濾”作爲賣點來宣傳，而實際上每種礦泉水***衛生部門規定都要有27層淨化, “樂百氏”***個提出了這種所有礦泉水都必須有的加工程序,而用戶感受到的是(shì)樂百氏是(shì)***的經過27層過濾的礦泉水，非常潔淨。

綜上所述，你可以作爲優勢來寫的内容一定是(shì)你能給用戶提供而對手做不到的價值或者至少用戶感覺是(shì)這樣的。

3.優勢寫作的步驟

***步：将你能爲用戶提供的獨特價值羅列。

如果你某個産品或服務的設計者，當你有了開發這個産品或服務想法時，多數情況是(shì)你發現(xiàn)了一個市場機會，一個未被滿足的需求。或者一個對手沒有完善的缺陷，而你的滿足和改進。所以通常對于你來說，将這些獨特的價值羅列并不是(shì)一件很難的事情。

如果這個産品和服務的誕生跟你沒關系，同時你并不知(zhī)道這個産品或服務爲什麽存在，到底具有什麽獨特的價值，你隻能向更高的管理層咨詢。

如果非常遺憾，團隊中沒有人能回答這個問題，那我隻能非常遺憾的告訴你，那一定是(shì)定位出了問題，可能需要對整個商業模式重新設計。

第二步：對影響用戶決策的概率大小排序

在說服力網站中，爲了盡可能獲得更多的訂單，我們總是(shì)會考慮一個概率的問題。在寫優勢的時候，優先将能說服用戶的可能性大的放(fàng)在前面。這個概率的數據需要通過一些市場調研的手段得到，比如用戶訪談，調查問卷，網站分析等。當最終的排序問題，通常會通過測試來不斷優化。

認真寫“優勢”是(shì)對你的産品和服務的賣點梳理的過程，這個過程你能收獲的不僅是(shì)做出一個***的有說服力的網站，這也是(shì)你在其他的營銷活動中需要準備好的内容，所以這值得你花足夠的時間來完成這個這項工作。

赢銷要素五：行動号召——現(xiàn)在就選擇我們吧

比較一下：下面兩張圖作爲廣告圖片進行A/B測試，那張圖更有可能獲得較高點擊率？

要素說明：

當我們明确的告訴用戶我們是(shì)誰，提供什麽服務，有什麽優勢後，部分用戶會對我們産生興趣，并有可能會采取行動。這個時候，應及時采取行動号召，強化用戶的行爲，促成用戶采取我們的期望的行動，進而實現(xiàn)網站的目标。

這個案例中的***行動号召是(shì)“”。行動号召對于增加網站的轉化率非常必要。

我們可以想象一下在公園賣花的小女孩，兩種行爲的不同成交量。

行爲1：站在路口靜靜等行人的問詢。 56

行爲2：當有行人經過時主動遞上玫瑰并請求“先生給您漂亮的女友(yǒu)買朵玫瑰吧”。

顯然，在多數情況下，第二種更加主動的行爲方式會賣出更多的花。我們的網站如果沒有行動号召就像賣花的小女孩站在路口“守株待兔”，傻傻等待顧客主動詢問一樣。

特别分享：如何設計行動号召？

行動号召通常意味着用戶在接受号召時，要采取行動。比如點擊打開一個新的頁面，或獲得在線(xiàn)客戶服務，或填寫标題，或下載一個免費(fèi)的資料，或者撥打指定的電話(huà)等等。

要想實現(xiàn)這個效果，我們需要做好兩件事情，首先要吸引用戶看到号召，其次要給用戶行動的動力。

行動需要動力，人們希望花費(fèi)的時間和精力是(shì)有價值的，至少是(shì)有風險的。爲了讓更多人

采取行動，我們需要對響應行動的用戶點“好處”。比如贈送優惠券、獲得優惠名額，贈送免費(fèi)的電子書(shū)等等，也可以強調行動的安全性。

1、讓行動号召被突出和強調

其次行動号召要明确而突出，才能達到良好的效果，也就是(shì)說在視覺上要被強調。

我們可以通過以下設計的技巧來實現(xiàn)對行動号召的強調。

1) 使用顔色強調：通過使用不同如背景或者整體色彩的顔色

如果行動号召是(shì)一個按鈕，在你的配色方案中選擇一個和它周圍顔色對比色較大的顔色作爲按鈕的顔色。如果行動号召不是(shì)按鈕而是(shì)文本，直接作爲文本的顔色。

2.）使用位置來強調：放(fàng)在說服邏輯和視覺流程的正确位置一個最簡單的說服邏輯是(shì)：我是(shì)誰（标志），我可以爲你做什麽（宣傳和标題），我爲什麽要選擇我（優勢），請和我聯系（行動号召）。行動号召就是(shì)這個簡單說服邏輯的***一步。所以“行動号召”通常應該放(fàng)在“優勢”之後，并且讓它成爲用戶看完“優勢之後”***吸引它的内容。

赢銷要素六：成功案例---這些知(zhī)名人士、企業選擇了我們。

要素說明

1.從衆和攀比是(shì)人類心理常見(jiàn)現(xiàn)象，實際的成功案例，往往勝過長篇大論。準備好幾個簡短的關于你和你的客戶的故事，可大大加強銷售時的生動性和說服力。

2.如果你準備用文字來描述你的成功案例，請注意在書(shū)寫成功案例時，應該簡潔有力，強調

案例中所産生的價值和效益，而非細節。同時注意盡量選擇不同類型的成功案例，這樣更容易與訪客意境相(xiàng)關，從而産生共鳴。

3.“什麽也不用說了，這已經夠了！”——你的成功案例是(shì)否能秒殺訪客。

如果你的成功案例足夠的有說服力，能夠打動看到這些的案例的多數訪客。應該更多的突

出這些案例，其他要素就顯得不是(shì)那麽重要了，當然這需要真正的實力和長期的積累。

4.我們經常聽(tīng)到人們說“拿事實說話(huà)”“說服的藝術就是(shì)講成功故事的藝術”之類話(huà)，可見(jiàn)在說服過程中成功案例的重要性。

赢銷要素七：客戶評價——他們說我很棒。

要素說明

7.1.客戶評價對于很多網站是(shì)必不可少的說服力要素，在電子商務類網站尤爲多見(jiàn)。有研究表明，在電子商務類網站中超過70%的人會關注用戶評價。實際上用戶評價成爲影響産品銷量的一個重要的因素。在我們的企業網站或着落頁面上放(fàng)上客戶評價可以大大的增加網站的說服力。

7.2.“在淘寶或天貓上購物，用戶的決策會更大程度受用戶評價的影響。用戶評價是(shì)影響我的朋友(yǒu)是(shì)否購買某一個産品的重要決策因素。” “看完産品的大緻介紹，主要是(shì)照片之後，我會馬上去(qù)看用戶評價。在評價頁面的***頁，如果我看到不好的評價，我就不會買它。”我的朋友(yǒu)這樣告訴我。 淘寶上的賣家經常會絞盡腦汁讓用戶給他們好評。我的朋友(yǒu)麗麗經營着一家淘寶店，他在這方面的是(shì)個專家，他有很多小點子獲得用戶的好感和好評。

赢銷要素八：内容呈現(xiàn)——眼見(jiàn)爲實

要素說明

詳細的描述我們所提供的産品和服務，讓用戶對産品和服務有較爲清晰的理解。比如我們

想通過互聯網出售産品，***能夠提供産品的相(xiàng)關産品的照片，并盡可能的提供細節的展示。

案例分析

電子商務網站類，對商品内容的呈現(xiàn)做的比較細緻。下圖的案例是(shì)來自電子商務網站對商

品細節的描述：

1.電子商務網站内容呈現(xiàn)截圖1:可局部放(fàng)大的細節展示

類似的案例是(shì)你在天貓上買衣服，你可以看到衣服的高清晰度的詳細的細節，如材質和紋

理。還有模特穿着衣服的從不同角度的觀看的視覺效果。内容呈現(xiàn)能同時提高網站的理解力和信任力。就像我們在介紹某個産品的時候，如果邊講解邊拿實物演示。

赢銷要素八：生産過程——産品是(shì)這樣被生産出來的。

要素說明

客戶對我們的産品和服務了解的越多，越容易信任我們，盡可能多的呈現(xiàn)産品或服務的内容，有助于做到這一點。如果我們可以将産品的生産過程也展現(xiàn)給用戶會獲得更多的信任。

餐館的開放(fàng)式廚房，讓食客親眼看到食物的加工過程，會更加放(fàng)心的選購食品。我們了解

産品的來龍去(qù)脈，做出購買決策時會有更多的安全感，減少顧慮。

案例分析

安利紐崔萊的網站是(shì)學習這一要素的***的案例之一。安利紐崔萊制作了大量的精美視頻(pín)

和flash動畫從不同的角度一一介紹他們的産品的研發及生産過程。

一位做大米的企業爲了讓客戶相(xiàng)信他們的商品的來源和品質，拍攝了整個大米生産過程視屏放(fàng)到網站，大大提升了網站的信任力。

很多産品的生産過程很難用幾張圖片形象的描述。很多想在網站上展示生産過程的企業是(shì)

通過視頻(pín)的形式來展示的。

16大要素的多數内容都可以用視頻(pín)的形式來展示。但(dàn)是(shì)因爲視頻(pín)的制作成本遠遠高于文字

和圖片所以我們見(jiàn)多的多數網站使用的是(shì)文字和圖片的形式來展示這些要素的。

赢銷要素十：服務過程——我們是(shì)這樣爲您服務的。

要素說明

對于很多服務性質的網站，清晰的展示服務過程或流程有助于讓用戶看到你并理解你的服

務過程或者流程，有助于快速取得用戶的信任和認可。

案例分析

對于從事服務業的企業，這個要素相(xiàng)對更重要。因爲服務業提供的多數是(shì)看不見(jiàn)摸不着的

非标準品（不像家用電器那樣，可以是(shì)有具體參數和型号的實物産品）。很多時候産品本身隻是(shì)一個過程。我們不能直接用像電子商務網站的一樣給産品拍照片，多角度展示，但(dàn)是(shì)我們可以将服務的标準過程拍攝下來展示給用戶看。

在《龍媒社》學院的課程推廣頁面上展示了培訓場景、課程現(xiàn)場學員(yuán)案例分析、同學會和企業參觀的現(xiàn)場照片。高效的表達了課程内容和價值，同時大大增加網頁的信任力。

赢銷要素十一：風險承諾——選擇我們的沒有風險，不要猶豫了。

要素說明：

我們每一次做出消費(fèi)決策的時候，都會爲潛在的風險而猶豫。

“花了錢，能達到我想要的效果嗎(ma)？花了錢，能解決我遇到的問題嗎(ma)？”如果我們能打消用

戶的這些顧慮，用戶會更容易與我們成交。

案例分析

風險承諾被廣泛的應用在電子商務的網站。最常見(jiàn)的如“7天無理由退換貨”。

風險承諾的本質是(shì)風險的轉移，商家主動承擔用戶可能存在的風險，從而減少用戶決策時的阻力。你可能會擔心風險承諾會給自己帶來一定的風險和成本。如當我們做出“7天無理由退換貨”的承諾時，會不會有很多人因爲這個風險承諾，故意購買我們的産品，然後試用，并在7天内退貨呢。如果真的有人退貨，是(shì)否會給我們帶來人力和物力的損失。

實踐證明多數情況下，我們沒有必要有此擔心。因爲：

1、大多數商品在退換貨的過程中帶來的損失是(shì)非常小的。

2、正常情況下，隻要我們的宣傳沒有做過分的誇大或虛假，退換貨的發生率是(shì)非常小的。

多數情況下，風險承諾給我們帶來的收益遠遠大于做出承諾而帶來的風險和成本。但(dàn)是(shì)風

險承諾的設計上還是(shì)有一些技巧的。

說服力要素十二：再次号召——适時提醒用戶采取行動

要素說明

***行動号召緊跟着我們的優勢之後，方便那些有較強的意向或習慣快速決策的客戶來取行

動。在不斷的說服過程中，我們同樣需要及時的對用戶進行行動号召，鼓勵用戶采取行動。同時給意向不斷加強的用戶提供便捷的行動入口。

案例分析

“再次号召”PK“網頁中央彈出的邀請框”

爲了提高網頁的交互性能，及時幫助訪客解決疑惑，收集更多的銷售線(xiàn)索，很多企業的網

站都提供在線(xiàn)即時通訊工具（或稱呼爲在線(xiàn)咨詢工具如樂語、talk99等）。當用戶點擊工具提供的按鈕後，會彈出一個網頁窗口，在這個窗口用戶可以與企業在線(xiàn)客服人員(yuán)在線(xiàn)溝通。我們稱之爲形成一次在線(xiàn)咨詢。

爲了提高咨詢轉化率，邀請框經常在用戶訪問頁面的時候突然彈出，遮擋用戶正在看的網

頁内容。用戶體驗并不理性，如果有清晰的頁面内容并合理部署再次号召，可以不使用這類邀請框。

赢銷要素十三：權威見(jiàn)證——權威和信任是(shì)可以被傳遞

1.要素說明

權威和信任是(shì)可以被傳遞，這就是(shì)爲什麽我們更容易相(xiàng)信那些普遍被信任的權威人士發表的觀點和推薦的産品。商家邀請明星和專家做産品或服務的形象代言就是(shì)這個道理。

2.案例分析

些權威的人士無疑成爲影響用戶選擇傾向的重要因素。

營銷要素十四：榮譽展示——權威機構認可我們

要素說明

如果我們獲得過國際國内權威機構的相(xiàng)關認證或者獎項，我們可以在合适的位置展示出來，

這樣有助于提升增加網站的信任力。

案例分析

赢銷要素十五：常見(jiàn)問題——掃除疑惑，促進轉化。

要素說明

用戶在了解我們的産品和服務的過程中會産生很多問題和疑惑，如果這些問題和疑惑得不到

解決，會阻礙用戶進一步行動。盡可能多的收集用戶的這些問題，并給出合理的答案，幫助用戶解決疑惑，有助于讓更多的用戶按照我們的意願采取行動。

赢銷要素十六：

免費(fèi)資源——如果你不能立即選擇我們服務，請免費(fèi)把這些帶走

要素說服

各種原因，我們很難說服所有來到我們網站的用戶，很多用戶在看完網頁内容依然會什麽也

不幹，離(lí)開網站。很多時候，這意味着我們失去(qù)了轉化這些用戶的機會。

我們如何還能繼續保持對這些離(lí)開我們網站的用戶的影響力呢？——提供一些免費(fèi)的資源。

比如：網站提供了“免費(fèi)的電子書(shū)”的下載。提供高質量的免費(fèi)電子書(shū)，讓那

些下載過電子書(shū)的用戶，對你的産生高度的信任，幫你在他們心中建立權威的形象。